Conditions générales d’utilisation-Roomchicz

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L'utilisation de la plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. En cas de désaccord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.
L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur légal.
Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés aux erreurs dans les informations fournies.
Les identifiants de connexion sont personnels. L'utilisateur est responsable des conséquences liées à une mauvaise gestion de ses identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont faites de manière précise, mais il peut y avoir des différences mineures entre l'image et le produit réel.
Le prix et la quantité confirmés lors de la commande seront les références finales.
Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Politique DDP : En mode DDP (livraison droits acquittés), tous les frais sont compris dans le prix et aucun paiement supplémentaire n'est demandé à la réception.
Plus d'informations disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d’expédition.
Les paiements peuvent être effectués en euros (€) via Visa et MasterCard.
Les transactions sont traitées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et sécurisées par TLS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Pour plus de détails, veuillez consulter Modes de paiement.

Heures limites pour la commande et traitement :

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le même jour.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou pendant les jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.

Délai de livraison : 1-3 jours ouvrés après traitement de la commande.

Délai de livraison estimé : 8 à 14 jours ouvrés, en fonction de la douane et de l'expédition.

Frais de port : Les commandes de 155,00 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite, sinon les frais de port sont de 7,80 €.

Transporteurs : DHL, FedEx, UPS, avec suivi de la commande.

Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse seront à la charge de l'utilisateur.

Pour plus d’informations, consultez Politique de livraison.

Ⅳ. Annulation et remboursement

Avant expédition : Vous pouvez annuler et être remboursé intégralement dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : L'annulation n'est pas possible, mais un retour peut être demandé après réception.
Le remboursement sera traité dans un délai de 3 jours ouvrés, et les fonds seront disponibles dans 10 à 15 jours ouvrés.
Plus d'informations sont disponibles dans Politique d’annulation de commande.

Ⅴ. Retour et échange

Conformément à l'EU Directive 2011/83/EU, vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Plus de détails dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅵ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à la commande et au service (nom, adresse, informations de paiement, etc.) sont collectées.
La sécurité des données est assurée grâce à un chiffrement TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément au GDPR.
Les cookies nécessaires à l’utilisation du panier et du processus de commande sont utilisés. Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Plus d'informations dans Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Ⅶ. Législation applicable

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, si aucune solution amiable n'est trouvée, les tribunaux compétents en France seront chargés du règlement.

Ⅷ. Coordonnées

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