Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les données traitées lors de l'utilisation de la plateforme, incluant la navigation, les commandes, les paiements, les retours et les échanges avec le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser la plateforme et nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Données Collectées

Fournies par l'utilisateur : Nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement, demandes après-vente.
Collectées automatiquement : Informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite et pages consultées), préférences de cookies sauvegardées avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs de l'Utilisation des Données

Traitement des commandes, expéditions et services après-vente (exécution du contrat).
Communication nécessaire (état des commandes, réponses du service client).
Conformité avec les exigences fiscales, comptables et légales (obligations légales).
Amélioration de la fonctionnalité du site et de l'expérience utilisateur (intérêts légitimes).
Aucun usage des données pour la publicité ou le marketing sans consentement préalable.

Ⅳ. Gestion des Cookies

Cookies nécessaires : Utilisés pour le panier, l'état de la connexion, les préférences linguistiques.
Cookies d’analyse et de personnalisation : Activés uniquement après votre consentement.
Un message apparaîtra lors de votre première visite, et vous pourrez ajuster vos paramètres à tout moment dans votre navigateur ou via des outils.
Plus de détails dans Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des Données

Le transfert de données est protégé par un chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans un environnement sécurisé à accès restreint.
Des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité sont effectués régulièrement.
Le personnel suit des formations périodiques sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et Transfert des Données

Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de services de paiement, de logistique et techniques, dans le respect des obligations de confidentialité et de sécurité.
Lors du transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen, des garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, sont mises en place.

Ⅶ. Conservation et Gestion des Événements

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture du service (par exemple, les informations sur les commandes sont conservées pendant 5 ans conformément aux exigences légales).
En cas de violation des données, une notification sera envoyée dans les délais légaux et un rapport sera fait à la CNIL.

Ⅷ. Droits des Utilisateurs (GDPR)

Accès, rectification et suppression des données.
Limitation du traitement de certaines données ou demande de portabilité des données.
Révocation du consentement sans affecter le traitement préalable.
Pour exercer vos droits, contactez devis@roomchicz.com, nous répondrons dans les 24 heures.

Ⅸ. Bases Juridiques du Traitement

Exécution du contrat : Traitement des commandes et services après-vente.
Obligations légales : Conformité aux exigences fiscales et comptables.
Consentement explicite : Utilisation des cookies non nécessaires ou des informations d'abonnement.
Intérêts légitimes : Sécurisation du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

Ⅹ. Données des Mineurs

Aucune donnée n’est collectée volontairement auprès des utilisateurs de moins de 15 ans.
Si de telles données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées.
Les tuteurs peuvent demander la correction ou la suppression de ces données.

Ⅺ. Coordonnées

Ⅻ. Mises à Jour de la Politique

Cette politique entre en vigueur à partir de sa publication.
Toute modification sera communiquée via le site web ou par e-mail, il est conseillé de consulter régulièrement la version la plus récente.

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