Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
La livraison n'est pas disponible pour les adresses en dehors de la France.

Ⅱ. Prix et Frais de Livraison

Le mode DDP (livraison droits acquittés) est utilisé, avec tous les prix incluant la TVA française de 20% et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.
Pour les commandes égales ou supérieures à 155,00 €, la livraison est gratuite.
Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 7,80 € s'appliquent.
Le montant affiché sur le site est le montant final à payer, sans coûts cachés.

Ⅲ. Temps de Traitement des Commandes

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou pendant les jours fériés entraîneront un traitement le jour ouvré suivant.

Ⅳ. Délai d'Expédition

Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après leur confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et du transport.
Un numéro de suivi unique et des informations de suivi seront envoyés par email une fois l'expédition effectuée.

Ⅴ. Transporteur

Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx et UPS, qui fournissent un suivi en ligne.

Ⅵ. Réception et Gestion des Problèmes

Lors de la réception, vérifiez l'intégrité de l'emballage. Si des dommages sont constatés, prenez une photo et indiquez-le lors de la signature.
Si la commande est reçue par un tiers, assurez-vous que la procédure est suivie correctement.
Pour tout problème de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures.
Après vérification, des arrangements de retour ou de remboursement seront pris.
Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse ou des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modification et Annulation

Les demandes de modification d'adresse ou d'annulation de commande peuvent être faites dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Après expédition, la commande ne peut pas être modifiée ou annulée, mais un retour peut être effectué selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Conditions de Retour

Les frais de retour seront pris en charge par la plateforme pour les retours conformes aux conditions spécifiées. Consultez la Politique de retour, de remboursement et d'échange pour plus de détails.

Ⅸ. Protection des Données

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).
Le traitement des données respecte les normes GDPR, avec des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et le contrôle d'accès.
Plus de détails disponibles dans la Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service Client

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